Для страхових брокерів, лізингу та стягнення боргів
Дізнайтеся, які з ваших дзвінків може взяти голосовий агент. Безкоштовно, на основі 100 ваших записів.
Надішліть нам 100 записів дзвінків. За тиждень отримаєте звіт: які дзвінки повторюються, де оператори втрачають клієнта і що можна передати ШІ-агенту за 30 днів.
30-хвилинний дзвінок із нашою командою. Для аудиту інтеграція не потрібна.
- 100 записівБудь-який формат: MP3, WAV, експорт з вашої АТС
- Без інтеграціїДля аудиту ми не чіпаємо ваші системи
- Один тижденьЗвіт із тим, що автоматизувати насамперед
Аудит контакт-центру
100 дзвінківРутина: 64% Потрібна людина: 36%
- Середнє очікування на лінії
- 1:48
- Прийняті дзвінки
- 83%
- Вартість дзвінка з оператором
- 1,90 €
Топ-5 причин дзвінків
- Причина 1
- Причина 2
- Причина 3
- Причина 4
- Причина 5
Що ми автоматизували б насамперед
Нагадування про оплату · кожен 4-й дзвінок
Приклад звіту
Наші клієнти
Сценарії
Що агент бере на себе в компаніях, як ваша
Нагадування про оплату до настання строку
Дзвінки на ранній стадії стягнення, прострочка від 0 до 30 днів
Статус заявки чи страхового випадку: «що з моєю справою?»
Запит документів і нагадування про них
Кваліфікація вхідних лідів для лізингу та страхування
Передача дзвінка оператору разом із транскриптом, коли потрібна людина
Аудит
Як проходить аудит
- 01
30-хвилинний дзвінок
Домовляємося, які дзвінки аналізуємо і як ви їх надсилаєте.
- 02
Ви надсилаєте 100 записів
Будь-якою мовою, якою говорять ваші оператори. Додайте експорт з АТС і ставки операторів — отримаєте час очікування, прийняті дзвінки й вартість дзвінка.
- 03
Ми їх аналізуємо
Кожен дзвінок транскрибуємо й оцінюємо: причина, результат, настрій, де все пішло не так.
- 04
Ви отримуєте звіт
Що повторюється, що автоматизувати насамперед і який вигляд має пілот.
Перед пілотом
Про що контакт-центри питають нас насамперед
Клієнти перебивають агента
Агент замовкає, щойно клієнт починає говорити, і відповідає на нове запитання. Ви почуєте це на власних скриптах ще до пілота.
Якість голосу польською та румунською
Голоси носіїв мови, а не англійські голоси, що читають польською. На 30-хвилинному дзвінку ми ввімкнемо агента вашою мовою на одному з ваших сценаріїв.
Ціна за хвилину
У звіті аудиту — ціна за хвилину для вашого обсягу та порівняння з вартістю дзвінка оператора. Без оплати за підключення.
- Сертифікат ISO/IEC 27001:2022 — видав Quay Audit UK, чинний до липня 2029 року
- GDPR: Data Processing Agreement зі стандартними договірними положеннями
- Платформа розміщена в ЄС (AWS, Франкфурт)
- Опублікований список субпроцесорів
- NDA підписуємо до того, як ви надішлете записи
- Єдиний вхід SAML і журнал аудиту
- Керування користувачами та власні ролі
- Регіональні розгортання, виділений сервер або on-premise
- Транскрипція дзвінків на власних серверах HAPP